Как не попасть впросак на отдыхе

Среднестатистический украинский офисный работник хоть и зарабатывает с каждым годом больше, однако на поездку в дорогую Грецию или Испанию (не говоря уже об экзотических Мальдивах или Гоа) так и не подкопил. Учитывая, что в Крыму, там, где сервис более ли менее на должном уровне, цены практически такие же как на недосягаемых дорогих курортах, поэтому приходится, как правило, довольствоваться старой «доброй» Турцией.

Правда, как показывает опыт, она не такая доброжелательная, как заверяют вас гиды и туроператоры. Граждане отдыхающие! Следуйте нескольким правилам, чтобы не попасть впросак.

Сами менеджеры по продажам турпакетов в приватных беседах рассказали о типичных ситуациях, которые сегодня активно используются в отношении отдыхающих, преимущественно из постсоветских стран.

Учитывая, что мы сами столкнулись с подобным проявлением «вежливости» к «руссо туристо» в жаркой Турции, к этому стоит прислушаться и взять на вооружение.

Итак, первый и основной постулат для отдыхающего заграницей – это подписание четкого договора с агентством еще в Украине. Проследите, чтобы все детали: относительно категории номера, расположения вблизи моря, а также перечень услуг (начиная от питания, заканчивая выдачей полотенец на пляже) были указаны в договоре. Поскольку на практике случается так, что в рекламном буклете, который вам с улыбкой всучили в руки в агентстве, прописаны «золотые горы» и то, что вам будут чистить ноги от песка при выходе из пляжа, а в договоре ни слова об этом не сказано. А значит, по приезду, когда вы обнаружите, что живете около свалки или стройки, а до пляжа как минимум тридцать минут на машине за свой счет, ни какие ваши претензии к туроператору не будут обоснованны.

В противном случае, если есть договор, где все прописано, сами менеджеры рекомендуют снимать все на фото, документировать, после чего смело можно будет требовать компенсацию, а в самом крайнем случае – подавать в суд.

Однако даже если вы застраховали себя по полной программе на родине, это не значит, что вас не попытаются обмануть уже по приезду в отель. Так, один из гидов достаточно известного международного туроператора (как правило, все украинские туристы, едущие в Турцию, покупают путевки, предоставленные этой компанией с турецкой стороны), рассказал один из популярных сегодня приемов облапошивания туристов из Украины, России и других бывших республик СССР.

Алгоритм простой: гид заранее знает, что приезжают отдыхающие не из Европы, а значит, с ними можно не церемониться. Как известно, в высокий сезон даже в пятизвездочных отелях всегда перебои с номерами. Поэтому вас в обязательном порядке попытаются заселить в лучшем случае – в далеко не лучший номер, в худшем – на несколько дней могут вообще определить в отель, категорией ниже на несколько звезд.

Так, например, компания наших соотечественников, купив путевки в пятизвездочный отель Бодрума, по далеко не низким ценам, столкнулась с тем, что вместо комфортабельных номеров, заявленных на картинках, им предложили вселиться в так называемые бунгало. Но эти «домики» больше походили на развалившиеся «хатынки», где пахло сыростью, было тесно, а на стенах «красовались» трещины и потеки. После скандала украинских собратьев и возмущений по типу: «Мы здесь жить не будем!», персонал отеля все равно оставался неприступным. Не помогали и попытки дать «калым» или по-нашему – взятку, чтобы обеспечить нормальные условия проживания (во всяком случае, как говорят очевидцы, раньше от 20 до 50 у. е. на рецепции в виде презента помогали решить такие проблемы). Но, похоже, сегодня турки выбрали другую тактику. А именно, требуют намного больше.

После длительных заверений, что пустых номеров в самом отеле нет, а свободными остаются только «хижины», неожиданно от персонала поступило предложение доплатить по 30 евро с каждого человека в сутки(!), чтобы жить в нормальных номерах. По самым простым подсчетам, общая сумма составила бы почти треть от стоимости самой путевки, за которую вы уже отдали свои кровные в Украине.

Очевидцы рассказывали, что некоторые туристы из Украины, которые в первый раз приехали на турецкую землю, поникнув и, сцепя зубы, все-таки шли жить в бунгало, которые однозначно были далеки от заявленных пяти звезд. Но другие – «ушлые» и бывалые – не сдавались.

Именно здесь на помощь вам придет ваш договор. Если в нем четко указано, что вы должны проживать в номере определенной категории (как правило, это стандарт), то стойте на своем, заявляя, что в отеле номера как раз этой категории. Даже если вам будут вешать лапшу в виде, что номер в отеле бронируется заблаговременно из Украины – не верьте, вы имеете полное право отстаивать свои права на месте.

После продолжительной тирады о своих правах, украинцам так и не давали номер в центральном здании. Но после того, как персонал увидел, что они настроены решительно, (прямо заявляйте, что не сдвинетесь с рецепции, пока вам не дадут номер, а поселить вас обязаны не позже 14:00 – того дня, когда вы прилетели), неприступные турки сдались. Соотечественникам дали хорошие номера в отеле, бесплатно и с видом на море!

Уже позже, сам гид (при чем из России) разоткровенничался, что такая практика, когда туристов селят по принципу – «можно и похуже» – уже привычное дело. Ведь это неплохой повод для принимающей стороны заработать денег. Потому что находятся отдыхающие, которые готовы платить дополнительные деньги, лишь бы избавиться от шока после увиденных «шоу»-номеров с ужасными условиями. Остальные же вынуждены жить в конурках, проклиная тот день, когда собрались на море. По сему, нужно не бояться требовать должного внимания и обслуживания к своей персоне. Если гиды, рабочий персонал или представители отеля увидят, что вы четко знаете свои права и будете их отстаивать, поверьте, с вами заговорят, и будут относиться совершенно по-другому.

Приятного отдыха!